Domande Frequenti (FAQ)

ORDINI E PAGAMENTI
Dove si trova il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account su tendenzaattillata.com.

Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo una varietà di opzioni di spedizione nazionali e internazionali. Il costo e il tempo di consegna per ogni opzione verranno visualizzati al momento del checkout.

Accettate pagamenti con carta di credito?
Sì, accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento regionali dove disponibili. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino.

RESI E RIMBORSI
Qual è la politica dei resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e in condizioni di rivendibilità con tutti i tag originali allegati.

Come posso effettuare un reso?
Per avviare un reso, visita tendenzaattillata.com e inizia il processo attraverso il nostro Portale Resi. Riceverai un’etichetta di spedizione prepagata via email.

Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica email una volta che il rimborso è stato elaborato.

Offrite scambi?
Non offriamo scambi diretti. Per scambiare un articolo, restituisci l’articolo originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine sul nostro sito web.

PRODOTTI E CURA
Come devo curare il mio prodotto?
Le istruzioni per la cura sono specifiche per ogni materiale e sono elencate nella pagina del prodotto. Ti consigliamo di seguire attentamente queste istruzioni per mantenere la qualità del tuo articolo.

Dove posso trovare la guida alle taglie?
Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontare le tue misure con quelle della tabella per la scelta migliore.

ASSISTENZA CLIENTI
Come posso reimpostare la mia password?
Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un link per creare una nuova password.

Posso modificare il mio ordine?
Non siamo in grado di modificare gli ordini una volta che sono stati effettuati. Se hai bisogno di cambiare un articolo, puoi restituirlo dopo la ricezione ed effettuare un nuovo ordine.

CONTATTI
Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto su tendenzaattillata.com. Siamo felici di assisterti e risponderemo il prima possibile.